Condiciones generales
El presente documento expresa las condiciones en las que maestro (a) joyero (a) o diseñador (a) (en adelante Vendedor) y joyasmarket.com (en adelante Market) se relacionarán durante un tiempo determinado por las partes.
Joyasmarket.com forma parte de The Internet Marketplaces S.L. con domicilio social en Residencial Parque Atlántico Bloque 9 12C, Jerez de la Frontera, con CIF: B-01919505, inscrita en el Registro Mercantil Tomo: 2367, Libro:0, Folio: 79, Sección: 8, Hoja: 57222, Inscripción o anotación: 1 en fecha 28 / 10 / 2020.
A continuación se detallan aspectos generales de la relación vendedor – marketplace:
-El Market no obliga al Vendedor a permanercer en la plataforma un tiempo mínimo ni máximo, este será determinado por la buena voluntad de las partes y por la ausencia de conflictos o violación de una, algunas o todas las condiciones del presente acuerdo. Por tanto no existe tiempo de permanencia.
-El Market no establece cuotas por servicio de mantenimiento de perfil, alta de productos o entrada. Todos estos servicios prestados por el Market son gratuitos y susceptibles de ser facturados previo acuerdo entre las partes y bajo comunicación inicial por parte del Market proponiendo un tiempo determinado para la toma de decisión por parte del Vendedor.
A continuación se detallan aspectos relacionados con las diferentes acciones operativas entre Market, Vendedor y cliente final:
CAPTACIÓN
El Market tiene como función principal facilitar la visibilidad a profesionales de la creación de joyas y diseñadores además de poner a su disposición herramientas de marketing on-site para la venta de productos de su catálogo a través de un espacio exclusivo y una pasarela de pago para completar el proceso de ventas. Con objeto de ampliar el marco de la comunicación se hará también uso de diferentes redes sociales en las que se mostrará información específica sobre el Vendedor y su catálogo.
CESIÓN EN MATERIA DE DIFUSIÓN
El Vendedor se compromete a ceder material audiovisual con el objetivo de facilitar la puesta en marcha de acciones de visibilización de su catálogo y posterior acciones orientadas a la venta. El material sólo será utilizado con ese fin, siendo siempre y en todo momento este material propiedad del Vendedor y en ningún caso del Market. Todo material utilizado en el Market será cedido y autorizado por el Vendedor que en cualquier momento podrá ejercer su derecho de rectificación, cancelación y oposición a través de mail a info@joyasmarket.com con asunto referido a “cesión en materia de difusión”. En el momento de su salida por causas voluntarias o forzadas todo este material será totalmente eliminado. En el caso de que a posteriori el Vendedor se encontrase en posición de disponer de nuevo de un espacio en el Market deberá retomar acciones en materia de cesión de material.
STOCK
El Vendedor debe comunicar la forma en la que elaborar su propuesta de valor para poder transmitirlo con total claridad al cliente final. Si se trata de un catálogo con cierto stock deben trasladarse un número de unidades que puedan ser servidas para cumplir con los plazos previstos con el cliente final. En el caso de piezas únicas o bajo pedido debe trasladarse esta propuesta de forma clara y precisa al cliente final a través de la ficha de producto. Será el Vendedor quién a través de correo electrónico o vía WhatsApp dejará constancia del número de unidades disponibles en stock en cada momento del tiempo.
FACTURACIÓN
El Market facilitará un espacio en el dashboard al Vendedor para que disponga de su acceso personal a una cuenta conectada de Stripe. Esta fórmula permitirá mantener una conexión independiente al Vendedor con sus ingresos y a la plataforma con el cliente final. El método por el que se efectúan las transacciones será el siguiente: una vez el usuario efectúa la compra, la pasarela de pago procesa el pago repartiendo a cada cuenta el porcentaje correspondiente. El vendedor en ese momento percibe en su cuenta de Stripe el importe menos la comisión de joyasmarket y menos la comisión de la pasarela de pago. Joyasmarket.com no establece las políticas internas de la pasarela de pago. Se trata de una plataforma de terceros por lo que ante cualquier duda o consulta dispone de un servicio de soporte en https://stripe.com.
ENVÍOS
El Vendedor se hará cargo de los envíos a través de la vía que considere más oportuna teniendo en cuenta el servicio abonado previamente por el cliente final. El Vendedor trasladará al Market la opción de disponer de promociones de envío gratuito a partir de una compra superior a una cantidad determinada para incentivar la venta y en ese caso será el Vendedor quién asumirá el coste. Cada vendedor tendrá sus propios cargos por envío por lo que deberá ser comunicado al Market para poder ponerlo a disposición del público en las fichas de producto.
COMISIONES
El Market establece una comisión fija por venta del 8% para Vendedores que accedan en período promocional. El Market se compromete a mantener esta comisión fija e indefinida en el tiempo. La comisión será cobrada de forma automática en el momento de la compra por parte del cliente final a través del sistema de pago conectado de la pasarela de pago por lo que no será necesaria la emisión de facturas por parte del Market al Vendedor en concepto de comisiones
La pasarela de pago (gestionada por Stripe) posee una pequeña comisión del 1.4% y 0,25 céntimos por transacción. Esta comisión está publicada por Stripe y sobre ella el Market no tiene ningún tipo de control o negociación. El Market no puede garantizar que Stripe formule variaciones futuras ya que se trata de una empresa de terceros. Stripe publica sus tarifas en https://stripe.com/es/pricing.
En el caso de que el Market decida sustituir o modificar la pasarela de pago en algún momento del tiempo, se compromete a comunicarlo a cada Vendedor permitiendo total flexibilidad de acción en el caso de no encontrarse de acuerdo con el cambio.
PROMOCIONES
En el caso de que el Vendedor acceda a participar en algún tipo de promoción especial y sólo cuándo lo decida y lo indique al Market, la comisión mencionada podrá variar en función de la dinámica propuesta para esa promoción en concreto. Si se diera el caso, Vendedor y Market pactarían un acuerdo y con unas condiciones especiales para una fecha determinada previamente y sólo para la pieza o piezas seleccionadas que podrán ser una, un conjunto de las disponibles o su totalidad.
